ご注文内容の確認メールと発送作業の遅れについてのお詫び

2月8日頃から、お客様からのご注文が大変集中してしまっております。

例年、このシーズンはバレンタインデー、ホワイトデー、ご結婚、ご卒業、転勤のためにベアキットをご注文下さるお客様が大変多いのですが、特に現在もうすでにご注文が大変集中しております。

（2/9日以降のご注文いただきましたお客様のご注文内容の確認メールは2/13から送信させていただきます。お待たせしてしまいまして申し訳ありません。）

大変申し訳ありませんが、そのような理由から、3月末ぐらいまで、ご注文内容の確認メールをご注文から2〜3日程度(土日はお休みさせていただいておりますため含みません)お待たせしてしまう場合がございます。

在庫の確保も、ご注文いただいた時点で確定しているわけではないので、確認メール(自動返信メールではございません)を送らせていただく時点でご注文いただいたものがお品切れになっている場合もございます。その場合は確認メールにてお品切れの旨をお知らせさせていただきます。

大変申し訳ありませんが、ご了承下さいませ。

ご注文確認メールは、全て内容をお一人お一人確認させていただきながら送信させていただいておりますが、現在もその作業が大変遅れてしまっております。

刺繍オプションや割引等のカスタマイズ、またご注文間違い等のご確認、訂正等のある場合が多いため、お一人お一人の確認メールの作業にお時間がかかってしまうため、このようにお待たせしてしまうことになってしまっております。

少人数で対応させていただいておりますため、ご迷惑をおかけしてしまいまして本当に申し訳ありません。

また、お客様がオーダーの際に備考欄にお書きいただきました内容を、こちらのミスで、確認メール送信時にご注文内容に追加しないまま確認メールを送信してしまう場合がまれにございます。

そのような場合は備考欄にご記入いただいた商品やオプションに対応しないまま、商品を発送してしまうこともございますので、必ず確認メールを最後までご確認いただき、間違っておりましたらすぐにご連絡下さいませ。

また、最近ご注文内容の確認メールを最後までご確認いただかないままご返信されてしまうお客様が多くなっております。

ご注文内容の確認メールは必ず内容をご確認の上、ご返信下さいませ。

どうかお手数をおかけしますが、ご注文内容の確認メールは必ず内容をご確認の上ご返信下さいますよう御願い申し上げます。

また、恐縮ながら土日祝日はメールの確認と発送作業はお休みをさせていただいておりますのでご了承下さいませ。