ぶろぐま〜くま作りのお手伝い日誌〜

《夏期休業のお知らせ》

誠に勝手ながら8月10日(金）から8月18日(日）までお休みさせていただきます。

このお休みの期間中はご注文はしていただけますが、確認メールの送信、商品の発送作業等の作業はお休みさせていただきますので、休業期間中のご注文の確認メールと商品の発送は8月19日から順次行わせていただきます。
（8月9日にご注文いただきましたお客様も、確認メール、発送ともに申し訳ありませんが休業明けの対応とさせていただきます)

どうぞ その点を御了承の上、ご注文くださいますようお願いいたします。
メールでのお問い合わせにつきましては、通常よりもお返事までにお時間をいただく場合もございますが、出来る限り24時間以内にはご連絡させていただきます。ご迷惑をおかけいたしますが、どうぞよろしくお願いいたします。

価格改定前のため、ご注文が現在集中してしまっており、ご迷惑をおかけしており申し訳ありません。
現在、発送がすぐに出来ない状態になってしまっているお客様が大変多いため、この場でご確認いただきたい事項を改めましてご連絡させていただきます。

ご注文の際にお客様のメールアドレスの入力ミスが大変多くなっております。
（本当に多いのです・・・Y(＞_＜、)Y）

こちらから確認メールを送らせていただいても、間違ったアドレスですと返送されてしまいます。作業の効率上、電話やFAXでのご連絡は基本的にいたしておりませんので、どうかメールアドレスのご入力は良く確認していただきまして送信してくださいますようおねがいいたします。

また、メールアドレスが間違っていますと、自動返送メールもお客様宛に届いていないはずですので、その場合はメールアドレスのご入力ミスが考えられますため、すぐにお問い合せくださいませ。(通常ご注文後数分以内に届くはずです）

また、 ご注文後、(土日を除く）3日経ってもこちらからの正式な確認メールが届かない場合は、アドレスのミスの可能性がありますので、一度お問い合せくださいませ。

また、携帯メールの設定により、こちらからのメールを受け取れない設定になっていたり、ご使用されているPCのセキュリティソフト等のため、こちらからのメールが迷惑メールフォルダ等に処理されている場合もあるようですので、そちらも設定をご確認いただきたいと思います。

また、お支払い方法が代引きの場合でも、お振り込みの場合でも、必ず自動返送メールの後、数日以内に、確認メールを送信させていただいております。
確認メールは一度送信させていただきましても、ご連絡、お振り込みがない場合は、次回はだいたい1週間後を目安に再送信させていただいておりますが、確認メールの返信、もしくは御入金の確認が完了してから、キットをお作りいたしますので、ご注文内容の確認メールご返送いただきませんと、キットの発送が出来ません。ご入金の確認、もしくは確認メールへの返送をいただいてから、キットをお作りして発送するまでにさらに数日お時間をいただくことになりますので、キットの発送の順番は必ずしもご注文日時や、受付順にはなっておりません。その点をどうぞご理解いただきまして、ご協力よろしくお願いいたします。

また、ご注文いただきました際のメールアドレスにて、お客様のご注文内容の管理をさせていただいておりますので、それ以外のメールアドレスからのご連絡、ご返信は連絡ミスや発送の遅れに繋がってしまいますので、どうかおやめください。やむを得ない事情で別のメールアドレスからご連絡をいただく場合は、ご注文時のメールアドレスとお名前を必ずメール内にお知らせくださいませ。
また、キャンセルされる場合でもキャンセル料等は一切いただいておりませんので、在庫の確保の都合上、必ずご連絡をお願い申し上げます。

多くの方の御注文を出来る限り迅速に対応させていただくためにご協力を心からよろしくお願いいたします。

《大切なおしらせ》

5月31日よりサーバーの移転とメンテナンスのためご注文の受付を休止させていただいておりましたが、6月13日より再開いたしました。

メールのやりとりに不具合が出てしまう可能性がありましたため、完全にサーバーの移転が完了してから新規のご注文の受付をさせてただきたく思い、お休みさせていただいておりました。(実際メールの不着等がございました）

そのようなわけで、上記の期間中は新規のご注文の受付をお休みさせていただいていたのですが、その期間中にもご注文くださったお客様が多く、現在、受付休止期間中（5/31〜6/12）にご注文いただきましたお客様への発送作業を優先して行っておりますが、通常よりも発送が遅れております。

ご入金確認が出来ましてから、通常ですと2〜3日で発送となりますが、現在4〜5日かかってしまっております。金曜〜日曜にお振り込みいただきました場合の確認は月曜となりますので、そこから4〜5日みていただくようになります。

本当にお待たせしてしまいまして申し訳ありませんが、カスタマイズしなくてはならないものが多く、作り置きが出来ないキットが大半のため、本当ににご迷惑をおかけしますがどうか御理解いただきますようよろしくお願いいたします。

いつもご覧いただきましてありがとうございます。

大切なおしらせです

本日5/31よりサーバーのメンテナンスのため、

メールの送受信（ご注文の受付も含みます）にお時間がかかってしまう場合がございます。


大変ご迷惑をおかけしますがよろしくお願いいたします。

いつもご覧いただきましてありがとうございます。

現在、ご注文をいただきまして、ご入金確認が出来てから　もしくは　代金引換の場合は此方からの確認メールにご返信いただきましてから、通常2〜3日で商品の発送となっております。
ご注文商品の中にウェディング衣装キットや、ブーケが含まれている場合はさらに1〜3日程度お時間をいただくようになります。

お客様からのご注文内容がそれぞれ異なるため、作り置きが出来ないキットが多く、ご入金確認後等にキットの製作を順番にさせていただいております関係で、お待たせしてしまって本当に申し訳ないのですが、どうぞよろしくお願いいたします。