2007.05.31

ご注文の受付、メールの送受信にお時間がかかる場合があります

いつもご覧いただきましてありがとうございます。

大切なおしらせです

本日5/31よりサーバーのメンテナンスのため、

メールの送受信（ご注文の受付も含みます）にお時間がかかってしまう場合がございます。


大変ご迷惑をおかけしますがよろしくお願いいたします。
Posted at 11:55 | 入荷・新発売情報以外のおしらせ | COM(0) | TB(0) | ↑
2007.05.18

ご注文から発送まで　についてのおしらせです

いつもご覧いただきましてありがとうございます。

現在、ご注文をいただきまして、ご入金確認が出来てから　もしくは　代金引換の場合は此方からの確認メールにご返信いただきましてから、通常2〜3日で商品の発送となっております。
ご注文商品の中にウェディング衣装キットや、ブーケが含まれている場合はさらに1〜3日程度お時間をいただくようになります。

お客様からのご注文内容がそれぞれ異なるため、作り置きが出来ないキットが多く、ご入金確認後等にキットの製作を順番にさせていただいております関係で、お待たせしてしまって本当に申し訳ないのですが、どうぞよろしくお願いいたします。

Posted at 18:30 | 入荷・新発売情報以外のおしらせ | COM(0) | TB(0) | ↑
2007.04.22

メールの不着が増えています

いつもご覧いただきましてありがとうございます。

ここでおしらせすることではないのかもしれないのですが（いずれHPの中でもおしらせしたいと思っています）最近、迷惑メール等の対策がウィルス対策ソフトやプロバイダ等により強化されたことから、ご注文やお問い合せのやりとりのメールが届かないといったトラブルが多く発生するようになりました。

お客様とのご連絡は、メールのみでのやりとりを基本とさせていただいておりますため、お使いになられているメールのプロバイダやウィルス対策ソフトの情報をご確認いただきたく思います。（infoやorderで始めるメールアドレスを迷惑メール処理してしまっている場合もあるようです。ちなみにテディベアギャラリーからお送りさせていただくメールはすべてinfoとorderで始まるものです）

従いまして自動的に迷惑メールに振り分けられてしまっている場合もあるようです。

特にヤフーメールをお使いの方は

http://help.yahoo.co.jp/help/jp/mail/anti-spam/anti-spam-09.html

上記のページをご参照くださいませ。

また、AOLメールの方は

http://support.aol.co.jp/index.html

上記のページをご参照くださいませ。

また、ホットメールやMSMメールをお使いの方は、オプションのセーフリストにteddybeargallery.net
を追加していただきますようお願いいたします。

また、逆に私の方でも気をつけてはいるのですが、お客様からのメールが迷惑メールとして処理されてしまっている場合に気が付かないままご連絡が出来ない状態になっている場合もあるんです・・(本当にすみません・・・気をつけてはいるのですが）
お返事が遅いなあ、と思われましたら再度ご連絡いただけますでしょうか。
その場合、もし可能ならば別のメールアドレスでお送りいただけますとありがたいです。携帯から簡単な確認メッセージ(お名前とお問い合せやご注文内容について）をお送りいただいても構いません。

よろしくお願いいたします。



Posted at 10:49 | 入荷・新発売情報以外のおしらせ | COM(0) | TB(0) | ↑
2007.04.16

印付け&カット済みオプション一時休止のおしらせ

いつもご覧いただきましてありがとうございます。

現在、多くのお客様から印付け&カット済みのオプションをご注文をいただいておりまして、3週間以上お待ちいただくような状況となってしまいましたので、大変申し訳ありませんがしばらくの間、印付け&カット済みオプションの御注文の受付を休止させていただきます。

既に御注文いただき、お待たせしてしまっておりますお客様には、本当に申し訳ない気持ちでいっぱいなのですが、受付順に作業をさせていただいておりますので、いましばらくお待ちくださいますようお願いいたします。


Posted at 22:56 | 入荷・新発売情報以外のおしらせ | COM(0) | TB(0) | ↑
2006.12.05

本当に申し訳ありません

たくさんご注文をいただいてしまっておりまして、先にご注文いただいておりますお客様の作業のめどが付きませんでしたため、重ね重ね申し訳ありませんが12/4開始予定のクリスマスセールをさらに一日延ばさせていただき、12/5からとさせていただきます。

あまりにもお待たせしてしまっておりますので、一応予告ということで・・・クリスマスキットをご紹介しておきます。通常販売品と同じモヘアです。
(どうぞご検討下さいませ)

クリスマス限定スペシャルベアキット
初心者向けキット
・ディストレス　ストロベリーミルク
・ディストレスキャラメルライトゴールド
・ディストレスツートン　シナモンチョコレート
・スパース　さくら
・ストレート　渋めのゴールドB

中級者向けキット
中級者用ディストレスモヘア
・長毛・毛足にカールシリーズ　（本体価格11,800円の商品）

以上の商品をクリスマス限定スペシャルキットとさせていただきます。
価格は通常通りのままで、お得なオプション(リボン、刺繍、道具類）が付いております。
また、さらに7周年特典のわたもしくはオルゴールもプレゼントします。

今年のクリスマスベアキットは通常販売品の中でも人気のあるキットばかりを選んでみましたので、どうぞこのお得な機会にお求め下さいませ。


最後にお願いです。
ご注文いただく際にはよくご注文内容をご検討の上、ご注文いただきますようお願いいたします。

一度ご注文をいただいてから、ご注文内容のご変更や追加を繰り返されるお客様が大変多く、その追加・変更の度に確認メールを再度お送りしておりますと、発送までにさらにお時間をいただくようになってしまいます。（ご注文が集中しておりますので、再度確認メールをお送りするようになってしまいますと、発送が大幅に降順となってしまいます)

そこで大変申し訳ありませんが、特にクリスマスセール期間中のみ、ご注文に際しましては以下のようにさせていただきます。

・ご注文後のキットの追加は承ることができません。追加の場合は一度キャンセルとしていただき、新たなご注文としてご注文をお願いします。

・ご注文後の変更はオプションの追加のみ(１回まで）とさせていただきます。
それ以上の追加の場合は新たにご注文をし直していただきますのでよろしくお願いします。

・お急ぎの対応はお受けできません。「○日までに届くように」というご希望も承ることが出来ませんのでご了承下さいませ。

・ご注文内容の確認メールに対して、オプションの追加をされますと、発送の順番は降順となりますのでご了承下さいませ。

・キットは余裕を持ってご用意しておりますが、品切れの場合は年内の再入荷はございませんのでご了承下さいませ。

・ご注文の流れは

ご注文→こちらからの確認メール（自動返信メールではございません）→お振り込みの場合はお客様からのご返信とお振り込み・代引きの場合はお客様からのご返信→2〜3日で発送

となりますが、オプションが多い場合やネームテープ、ウェディング衣装キット・お洋服キット類が含まれる場合は発送までにさらにお時間をいただくようになりますので、ご了承下さいませ。

繰り返しになりますが、ご注文の際にご変更・追加のないように、よくご検討いただきましてからご注文いただきますと、最もスムーズに発送作業に移ることが出来ますのでご協力をよろしくお願いいたします。


Posted at 01:05 | 入荷・新発売情報以外のおしらせ | COM(0) | TB(0) | ↑
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